世界は言葉で出来ている

言葉や文字は、意味や概念を伝える
「意味のパッケージ(小包)」だ

 

この言葉という意味のパッケージを、
声や手紙やメールでやりとりするのが、
言語的コミュニケーションである。

 

言語的コミュニケーションは、
時間などといった抽象的な概念を、
言葉というパッケージに込めてやりとりするので、
抽象的で複雑な会話もできるという利点がある。

 

また言葉を文字として表せば、
新聞や書物というメディアを通して
多くの人ともコミュニケーションが出来るし、
違う世界や違う時代の人間とのコミュニケーションも可能になる。

 

人類は、様々な抽象的な概念を言葉として蓄積し、
それを文書化して発展してきたわけだから、
言葉と文字はまさに「文明の利器」であり、
世界は言葉で出来ている」と言えよう。

 

しかしこの便利な文明の利器を使うには難点が一つある。

 

というのも高度なコミュニケーションをするには、
たくさんの言葉を覚え、様々な抽象的な概念も理解する必要があり、
かなり長い教育期間と勉強時間が必要になるのだ。

 

対照的に、学習期間が比較的短くても出来るコミュニケーションが
言葉を使わない非言語コミュニケーション
(nonverbal communication)である。



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コミュニケーションの3要素

非言語コミュニケーションとは、
自分の伝えたいことや気持ちなどの情報を、
身振りや手振り、姿勢や表情、声のトーンや声質、
視線の方向などといった手段で伝える方法だ。

 

楽しそうな身振り、緊張している姿勢や表情、
寂しそうな声のトーン、何かを気にしている目線など、
他人を見ていても何か伝わってくるモノがあるが、
こういうのが非言語コミュニケーションというものだ。

 

そして非言語コミュニケーションが、
大きな影響力を持っていることを示したのが、
アメリカUCLAの心理学者アルバート・メラビアンである。

 

メラビアンは人間のコミュニケーションが、

  • 言葉(Words)
  • 声色・口調(Tone of voice)
  • 顔の表情などの様子 Nonverbal behaviour (e.g. facial expression)

の三つの要素から成り立っていると主張して、
この三つの要素がコミュニケーションで、
どれくらいの比率になっているのか、簡単な実験で調べてみたのだ。

 

その実験とは、三つの要素が食い違うような会話で、
受け手側がどう判断するかという実験だった。


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